Marc Boivin

Associé Force5

Le futur de la transformation numérique, aujourd’hui

Marc Boivin est le stratège technologique avec plus de 30 ans d’expérience en architecture technique et intégration de systèmes qui incarne la nouvelle génération d’innovation chez Force5. Ancien Directeur des Technologies chez Libéo (leader numérique québécois depuis 25 ans), Marc a évolué vers Force5 où il se spécialise dans l’optimisation des systèmes d’entreprise. Alors que les fondateurs ont bâti l’entreprise sur une expertise inégalée de plus de 40 ans en ERP, CRM et intelligence d’affaires, Marc est la force motrice qui propulse cet héritage dans l’ère du numérique interconnecté. Il est le maître de l’intégration multi-plateformes, celui qui fait le pont entre les systèmes d’entreprise robustes et l’écosystème agile des portails web, du commerce électronique et des solutions infonuagiques.

Sa mission est de concrétiser une vision centrale et unifiée de la transformation pour les clients. Il traduit les impératifs d’affaires complexes en solutions technologiques fluides, en s’appuyant sur une maîtrise profonde des technologies libres (open source), des architectures de services web (REST) et des approches de développement modernes. Il ne se contente pas de résoudre les problèmes ; il anticipe les défis de demain et construit les solutions résilientes qui assureront la pérennité des entreprises.

Domaines d’expertise

• Stratégie de transformation numérique : Définition de visions globales où les systèmes centraux (ERP) et les plateformes numériques (web, portails) convergent pour créer une expérience unifiée.
• Pilotage de projets ERP complexes : Maîtrise des méthodologies Agiles, de la gestion du changement (Change Management) et de l’amélioration des processus (Process Improvement) pour conduire les diagnostics et la sélection de solutions. Maîtrise des ateliers de découverte pour identifier l’ADN des processus clients, planification de projets multi-plateformes et accompagnement jusqu’aux tests d’acceptation (UAT).
• Architecture d’intégration multi-plateformes : Conception de ponts technologiques (API, MCP) robustes entre les systèmes d’entreprise, les sites de commerce, les engins de recherche (Elasticsearch) et les applications infonuagiques.
• Modernisation technologique : Pilotage de la transition vers le nuage, incluant le cloud privé, adoption de technologies libres (open source) et implantation de cadriciels de développement modernes pour accélérer l’innovation.
• Technologies immersives et laboratoires numériques : Expertise en développement de laboratoires numériques (Fab Labs, Media Labs) et technologies immersives, reconnue par des prix OCTAS pour des projets innovants dans le secteur culturel et du divertissement.

Un parcours au cœur de l’innovation

Chez Libéo : Directeur des Technologies (2000-2018)

Avant de rejoindre Force5, Marc Boivin a occupé le poste de Directeur des Technologies chez Libéo, leader numérique québécois depuis 25 ans. Durant son passage chez Libéo, il s’est autodésigné comme “maître de l’univers” sur son profil professionnel, reflétant son approche passionnée des défis technologiques et sa curiosité pour comprendre le fonctionnement des systèmes complexes. Il a notamment contribué à la conception de la stratégie numérique du Musée National des Beaux-arts du Québec pour la période 2014-2019 et a participé à la conception du nouveau site web de Libéo aux côtés d’Eric Letarte, Jean-Sébastien Daigle, André Turgeon et Paul Côté. Son leadership technologique a contribué aux neuf prix OCTAS remportés par Libéo, incluant le MLab Creaform du Musée de la civilisation en 2019.

Développement Open Source et Projets Personnels

Marc maintient une présence active dans la communauté open source avec son profil GitHub (@marcboivin). Il a développé plusieurs projets open source incluant des plugins WordPress, des applications Django (notamment une application de gestion de bière) et des outils d’intégration. Cette expérience en développement open source enrichit sa capacité à concevoir des solutions innovantes et à contribuer à l’écosystème technologique.

Évolution vers Force5 (2015-2022)

Dès 2015, Marc collabore avec Force5 sur des projets ERP d’envergure. Son arrivée au sein de l’équipe en 2018 est donc une évolution naturelle. Il s’approprie rapidement la méthodologie Force5, conduisant les ateliers de découverte pour remonter à la source des besoins et piloter de nombreux projets de sélection, de diagnostic et d’implantation. En planifiant et gérant des déploiements complexes et en assistant les clients jusqu’à la fabrication des jeux de tests, il devient rapidement un pilier incontournable des équipes de travail. Sa vision, qui consiste à aborder les mandats comme “la transformation numérique globale de nos clients”, est aujourd’hui la norme chez Force5. Son leadership le mène à devenir Associé de la firme en septembre 2022.

Une expertise reconnue : un portfolio de réussites

Le parcours de Marc est jalonné de succès où sa vision stratégique a créé une valeur tangible :

• Sélection et Diagnostic de Plateformes Stratégiques : Marc a piloté des mandats de sélection de solutions ERP, CRM ou de portails pour des clients majeurs tels que Matelas Dauphin, EgR Assurance, Amerispa et JRV. Son expertise s’étend également à des diagnostics post-implantation complexes : pour Laz Parking, il a analysé les lacunes d’intégration entre la plateforme Zuora et leur ERP, et pour Indigo Park Canada, il a adressé les défis d’intégration de Zuora avec Navision ainsi que des problématiques complexes de représentation des taxes.
• Intégration et Automatisation des Processus d’Affaires : Chez Indigo, il a contribué à un projet d’automatisation des comptes fournisseurs via la reconnaissance optique de caractères (OCR). Pour Latulippe, il a assuré l’interfaçage critique entre le nouvel ERP et les points de vente. Pour Amerispa, il a conçu la plomberie d’intégration bidirectionnelle entre le nouvel ERP et les systèmes de points de vente existants. Pour Mica Services Financiers, il a piloté la refonte des outils de reddition de comptes pour sécuriser la gestion de plus de 3 milliards de dollars d’actifs.
• Transformation Numérique et Innovation : Il a accompagné Groupe BMR dans la définition d’une stratégie web multicanale. Pour la Coop fédérée, il a conçu une approche d’innovation IdO. Pour le Musée de la civilisation du Québec et le Musée National des Beaux-arts du Québec (MNBAQ), il a bâti des stratégies et des preuves de concepts pour enrichir l’expérience visiteur grâce au numérique. Son travail chez IMAX Québec a permis d’atteindre une rentabilité record, son mandat à la CSDM a permis de moderniser la gestion alimentaire à très grande échelle et pour Chocolat Favoris, il a conçu un système de vente en ligne primé.

Quelques histoires à succès en résultats

• Musée National des Beaux-arts du Québec (MNBAQ) – Définir la vision numérique d’une institution culturelle
  Marc a conçu la stratégie numérique du Musée pour la période 2014-2019. À travers une analyse complète des besoins, des ateliers avec le personnel et une recherche sur les tendances du secteur, il a élaboré un plan directeur pour guider l’intégration du numérique dans la gestion, la médiation et le marketing de l’institution.

• Amerispa – Piloter une transformation par étapes
  Pour ce leader de l’industrie du bien-être, Marc a mené la sélection d’un ERP corporatif destiné à s’intégrer à l’ensemble des points de vente. Le défi était de trouver une plateforme assez robuste pour les besoins financiers centraux, mais assez souple pour s’interfacer avec les systèmes de points de vente existants. La démarche a mené au choix de la plateforme Odoo pour sa flexibilité. Par la suite, Marc a piloté la sélection d’un partenaire d’intégration fiable et aligné sur la culture d’Amerispa, qu’il continue d’accompagner dans le déploiement.

• Matelas Dauphin – Lier la vente au détail à la production sur mesure
  En tant qu’acteur central dans la sélection d’un nouveau système ERP, Marc a accompagné Matelas Dauphin dans l’articulation de ses besoins uniques. Il a piloté la conception d’une extension sur mesure, un défi complexe qui visait à lier directement une commande client au point de vente à une commande de production personnalisée à l’usine, optimisant ainsi l’ensemble du flux opérationnel.

• IMAX Québec – Optimiser l’exploitation pour une rentabilité record
  Marc a mené la refonte complète de tous les outils d’exploitation de la salle de cinéma : billetterie, concessions, libre-service et vente en ligne. Le projet a directement contribué à faire d’IMAX Québec la salle la plus rentable en Amérique du Nord au moment de sa vente en 2015, en maintenant une disponibilité des systèmes de 99,97 % sur cinq ans. Son expertise en systèmes de billetterie a été reconnue par un Prix OCTAS pour le système TouchBox IMAX.

• Commission scolaire de Montréal – Moderniser la gestion à grande échelle
  Dans le cadre de la refonte de la gestion alimentaire de la CSDM, Marc a participé au déploiement d’une solution intégrée (points de vente, CRM, gestion d’inventaire) dans 30 établissements. Le système, qui incluait des cartes de paiement rechargeables, a été conçu pour gérer un volume de 15 000 à 30 000 transactions par jour pour plus de 150 000 profils clients, le tout avec des garanties de service 24/7 et des coûts de support fixes sur cinq ans.

• Chocolat Favoris – Intégrer la chaîne de valeur du commerce en ligne
  Il a conçu un système de vente en ligne intégré horizontalement à toute la chaîne de valeur : approvisionnement, finances, distribution et fabrication semi-automatisée en boutique. Cette solution, primée d’un Octas, a permis la personnalisation de produits et a été déployée dans plus de 35 boutiques.

• EgR Assurance – Bâtir un écosystème numérique sur mesure
  Marc a orchestré une démarche de sélection holistique pour l’ensemble des outils numériques d’EgR Assurance, allant bien au-delà d’un simple ERP pour inclure le CRM et les systèmes de facturation. L’analyse a révélé que le processus de renouvellement et de facturation constituait l’ADN de l’entreprise. En conséquence, Marc et l’équipe Force5 ont conçu un outil sur mesure pour préserver cet avantage concurrentiel unique et l’ont intégré aux autres plateformes comme Business Central et SharePoint, dotant EgR d’un univers numérique intégré, prêt pour les prochaines étapes de sa transformation.

• Mica Services Financiers – Sécuriser la gestion d’actifs
  Marc a piloté la refonte des outils de reddition de services financiers en mettant en place un système de gestion intégré et sécurisé pour les représentants, les clients et la direction. La solution a permis de supporter la gestion de plus de 3 milliards de dollars d’actifs pour 300 conseillers.

Présence en ligne et réseaux sociaux

Marc Boivin maintient une présence active sur plusieurs plateformes numériques, reflétant son engagement dans la communauté technologique :

• GitHub : @marcboivin - Projets open source, plugins WordPress, applications Django
• Twitter/X : @marcboivin - “web developer from Québec, Canada, love the Web, love technology”
• LinkedIn : boivinmarc - Profil professionnel détaillé
• Flickr : Présence depuis juin 2007 - “Développeur Web” de Chicoutimi, maintenant basé à Québec

Affiliations et reconnaissances

L’expertise de Marc est régulièrement sollicitée. Il a prononcé plus de 15 conférences dans des événements majeurs comme Confoo et le Web à Québec (WAQ). Son travail a été récompensé par plusieurs prix OCTAS, notamment :

• Prix OCTAS 2019 - MLab Creaform (Musée de la civilisation) : Lauréat dans la catégorie “Ministère et société d’État (24 employés ou moins sur le projet)” et Prix Technopolys pour ce laboratoire numérique novateur permettant aux visiteurs de s’initier aux technologies numériques (robotique, modélisation 3D, programmation, électronique, production vidéo).

• Prix OCTAS - Système de billetterie TouchBox IMAX : Récompensé pour le développement du système de billetterie innovant des cinémas IMAX, contribuant à l’excellence technologique de l’industrie du divertissement.

Ces reconnaissances témoignent de son expertise en technologies immersives, en laboratoires numériques et en systèmes de gestion d’événements. Depuis 2010, il agit également à titre bénévole comme directeur technologique pour ZAP Québec, le plus grand réseau de sans-fil citoyen en Amérique du Nord.