Isabelle De La Huerta

Associée fondatrice et directrice associée

Le pilier humain et opérationnel de la transformation réussie

Catalyseur essentiel du succès des projets de transformation, Isabelle De La Huerta est le pont entre la vision stratégique et l’excellence opérationnelle. Forte d’une expérience de plus de 25 ans, elle allie une maîtrise approfondie des processus financiers et comptables à une expertise unique en gestion du changement et en optimisation des méthodes de travail. En tant qu’associée fondatrice et directrice associée de Force5, elle est non seulement la pierre angulaire de la gestion de la firme, mais aussi une intervenante de premier plan qui assure que chaque implantation technologique se traduise par une adoption réussie et une création de valeur durable pour le client.

Sa capacité à rationaliser les processus, à former les équipes et à garantir la qualité des solutions déployées fait d’elle un atout indispensable. Elle incarne la conviction de Force5 que la réussite d’une transformation ne repose pas seulement sur la technologie, mais sur l’humain qui l’adopte.

Point Clé : Isabelle De La Huerta est la gardienne de l’intégrité opérationnelle et de l’adoption par les usagers. Son expertise unique transforme la complexité des changements en fluidité, assurant que les nouvelles solutions ERP deviennent de véritables leviers de performance en étant pleinement comprises, maîtrisées et optimisées par les équipes du client.

Domaines d’expertise

• Optimisation des processus et gestion du changement : Analyse et réingénierie des flux de travail comptables et financiers pour maximiser l’efficacité des solutions ERP et assurer une transition harmonieuse pour les équipes.
• Formation stratégique et coaching ERP : Conception et exécution de programmes de formation sur mesure (pré et post-implantation) et coaching des contrôleurs pour garantir une autonomie et une maîtrise complète des nouveaux outils.
• Assurance qualité et gestion de la continuité des affaires : Pilotage des tests d’acceptation (UAT), contrôle de qualité des configurations et supervision des migrations de données historiques pour garantir l’intégrité et la fiabilité des systèmes.
• Gestion d’opérations et direction de services-conseils : Prise en charge d’unités d’affaires, gestion d’équipes multidisciplinaires et direction de services d’impartition comptable pour assurer la continuité et la qualité des services.
• Analyse d’affaires et cartographie des processus : Maîtrise des méthodes de prise d’inventaire des systèmes et des processus, et documentation des analyses pour appuyer les décisions stratégiques des projets de transformation.

Un parcours au cœur de la performance organisationnelle

Le parcours d’Isabelle De La Huerta est celui d’une leader qui a constamment évolué pour devenir un pilier de la performance des entreprises qu’elle accompagne.

Associée fondatrice et directrice associée, Force5 inc. (depuis 2008)
Cofondatrice de Force5, Isabelle est rapidement devenue la partenaire de gestion (managing partner) de la firme. Elle orchestre l’ensemble des opérations administratives et financières, incluant la comptabilité, la gestion de la paie, les relations bancaires et les investissements. En parallèle de ce rôle stratégique, elle demeure une conseillère de premier plan sur le terrain. Son intervention est cruciale pour préparer les organisations au changement : elle planifie et exécute la formation du personnel comptable, révise et optimise les flux de travail, et s’assure que l’implantation d’un ERP se traduit par des gains d’efficacité concrets. Son expertise est également sollicitée pour des interventions ciblées, comme la suppléance en période de pointe, la reconstruction d’historiques de données et le contrôle de qualité rigoureux des implantations pilotées par ses associés.

Directrice des finances et analyste (2002 - 2008)
Durant cette période, elle a occupé des postes clés qui ont solidifié son expertise. Chez Services Ménagers Roy, elle a géré le département des finances et a mené la rationalisation de multiples processus comptables en vue de l’implantation de l’ERP Navision. Chez Électromag, elle a pris en charge l’ensemble de la comptabilité, établi de nouvelles normes et piloté le changement de logiciel comptable, démontrant sa capacité à mener des transformations de bout en bout.

Auxiliaire conseil, Osiris/Nexxlink (1997 - 2002)
Au début de sa carrière, Isabelle a joué un rôle essentiel au sein du groupe-conseil, où elle a rapidement démontré sa valeur au-delà des tâches administratives. Elle a participé activement à la prise d’inventaire des systèmes et processus chez les clients, compilé des données cruciales pour les consultants seniors et documenté les processus-conseils. Son efficacité et sa compréhension rapide des enjeux lui ont permis de consacrer près de la moitié de son temps à des mandats facturables, jetant ainsi les bases de sa future carrière de conseillère experte.

Une expertise reconnue dans la réussite des transformations

La feuille de route d’Isabelle témoigne de sa contribution essentielle au succès de projets d’envergure, où son souci du détail et son approche centrée sur l’humain ont fait toute la différence.

• Gestion d’une unité d’affaires en impartition comptable : Chez Secor, Isabelle a relevé le défi de reprendre la division d’impartition comptable de la firme. Elle a bâti et dirigé une équipe mixte composée d’employés de Force5 et de Secor pour assurer la continuité des affaires pour une douzaine d’entreprises clientes. Pour la Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ), un client majeur de ce service, elle a personnellement supervisé la tenue de livres et la production des rapports de gestion, démontrant son leadership et sa capacité à gérer des opérations complexes.
• Artisan de la continuité dans des projets critiques : Dans le cadre du sauvetage de l’implantation ERP chez Latulippe, Isabelle a été au cœur des opérations. Elle a géré la migration complexe des données historiques et a pris en charge, en impartition, une partie des travaux comptables pour pallier la surcharge des équipes internes. Pour Pneus Robert Thibert, elle a réalisé un tour de force en pilotant la reconstruction de sept ans d’historiques comptables détaillés dans le nouvel ERP Navision, un mandat d’une complexité inhabituelle qui a permis de préserver l’intégrité complète des données du client.
• Pilier de la formation et de l’adoption par les usagers : Son expertise en formation a été un facteur de succès dans de nombreux projets. Chez Indigo Park, elle a non seulement participé à la documentation du complexe “Modèle Vinci”, mais a aussi planifié et exécuté la formation de l’ensemble du personnel. Pour le Centre d’Insémination artificielle du Québec (CIAQ) et SERVO-ROBOT, elle a pris en charge la formation complète des employés, a dirigé les tests d’acceptation (UAT) avec les super-usagers et a effectué le contrôle de qualité final, s’assurant que les solutions étaient non seulement fonctionnelles, mais optimales.
• Actrice clé du diagnostic et du redressement : Dans le mandat de redressement chez Lelys, Isabelle a joué un rôle fondamental. Elle a mené les entrevues avec les employés pour capter leur vision des problèmes opérationnels, une étape cruciale pour un diagnostic juste. Sa capacité à synthétiser cette “voix du terrain” a été déterminante dans l’élaboration et la livraison des conclusions qui ont mené au redressement de l’entreprise.
• Contribution à l’analyse et à la conception de solutions : Isabelle a régulièrement mis son expertise au service de la phase d’analyse des projets. Pour le cabinet comptable Demers Beaulnes, elle a agi comme auxiliaire conseil dans l’analyse des besoins pour la sélection d’un ERP. Dans le projet majeur de transformation chez EGR, elle a contribué en effectuant des tests alpha rigoureux, préparant le terrain pour les tests bêta menés par le client et assurant une meilleure qualité de la solution finale.
• Pilier de la gestion du changement dans les redressements critiques : Pour Magnus (voir l’étude de cas de Magnus), un manufacturier de produits chimiques, Isabelle a joué un rôle essentiel dans le redressement d’un système Microsoft Dynamics AX dysfonctionnel en 2012. Elle a mené les entrevues avec les employés pour comprendre la logique d’affaires derrière la structure complexe existante, une analyse cruciale qui a permis de concevoir la nouvelle architecture. Une fois la transformation technique réalisée par ses associés, elle a repris le flambeau pour piloter la transition humaine, supervisant les opérations de migration pour assurer la continuité des affaires, effectuant les vérifications post-implantation et, surtout, reformant l’ensemble des usagers. Son intervention a été essentielle pour ancrer cette nouvelle façon de penser et de travailler, garantissant que le changement soit non seulement accepté, mais maîtrisé, contribuant ainsi à la fiabilisation à 100% des données financières et à la restauration de la confiance des équipes.

Connaissances et systèmes

• Systèmes ERP/MRP : Microsoft Dynamics NAV/Business Central, Macola, Acomba, Integra, Simple Comptable.
• Méthodologie : Microsoft Sure Step.