Questions fréquentes sur l'ERP

Qu'est-ce qu'un ERP et pourquoi en ai-je besoin ?

Un ERP (Enterprise Resource Planning) est un système de gestion intégré qui centralise toutes les données de votre entreprise. Il améliore l'efficacité opérationnelle, réduit les coûts et facilite la prise de décision. Pour les PME québécoises, un ERP adapté peut générer un ROI de 200-300% en 2-3 ans.

Un ERP diffère d'un système comptable traditionnel car il prend en charge des processus complets et intégrés dans l'entreprise, faisant des liens entre les différentes opérations. Par exemple, une facture de vente enregistre la vente dans l'auxiliaire des recevables. Par la suite, quand le paiement arrive du client, l'ERP "sait" ce qui a été vendu et vous offre d'appliquer le paiement contre la facture. L'auxiliaire est réglé, mais l'ERP va beaucoup plus loin : au moment de la réconciliation bancaire, il "connaît" la vente, le dépôt associé, et il peut faire le rapprochement du dépôt dans le compte de banque automatiquement. Dans notre exemple, il y a une intégration entre la vente, l'encaissement et la réconciliation bancaire, qui sont trois processus souvent indépendants en comptabilité traditionnelle. Ce qui est important de comprendre est que la puissance de l'ERP est d'intégrer l'ensemble des processus de l'entreprise dans un tout cohérent.

Combien coûte l'implantation d'un ERP pour une PME ?

Le coût d'un projet ERP est extrêmement variable. Pour donner un ordre de grandeur, un projet pour une PME québécoise typique se situe souvent entre 50 000$ et 200 000$. Cependant, ce chiffre n'est qu'un point de départ.

Le budget final dépendra de plusieurs facteurs financiers que nous analysons avec vous : votre chiffre d'affaires, vos marges, votre rentabilité, votre capacité de financement, votre éligibilité aux subventions et le nombre d'années prévues pour amortir l'investissement.

Par exemple, l'étude de cas de Stampede expose comment leur transformation numérique leur a donné un avantage compétitif majeur. Un autre de nos clients, dans la vente au détail, nous a confié que l'intégration entre son ERP et son site de vente en ligne lui a littéralement sauvé la vie pendant la pandémie.

Quelle est la durée d'implantation d'un ERP ?

Donner une durée précise est difficile, car elle est extrêmement variable. Bien qu'une fourchette typique se situe entre 6 et 18 mois, de nombreux facteurs peuvent influencer cet échéancier.

La durée dépendra du logiciel choisi, de votre ancien système, de l'état et de la qualité de vos données historiques à migrer, mais aussi de vos employés et de leur aptitude à accepter le changement. En fait, le spectre des variables est large et inclut même la culture d'entreprise, qui peut au final être déterminante pour la durée d'un projet.

Comment choisir le bon ERP pour ma PME ?

La meilleure approche consiste à bien préparer le terrain et à réfléchir aux questions stratégiques suggérées plus haut. Nous recommandons fortement de vous faire accompagner par des professionnels.

À cet égard, un conseiller neutre qui n'est pas un revendeur de logiciels est un choix judicieux. Son opinion ne sera pas biaisée par le profit potentiel sur une vente de logiciel et son implantation. Après avoir été revendeur pendant 20 ans, nous sommes des conseillers neutres depuis 2007, ce qui nous donne une perspective unique.

Quels sont les risques d'échec d'un projet ERP ?

Une gouvernance forte (voir notre série de 3 blogues sur le sujet) et une approche méthodique réduisent ces risques, mais le facteur humain et sa gestion est la principale source d'échec. Nous vous référons à notre blog qui explique les 4 causes les plus communes.

Microsoft Dynamics, SAP ou Odoo : lequel choisir ?

Cette question traditionnelle et attendue est en fait tellement complexe qu'elle nous a poussés à en faire un blog que vous pouvez consulter : Naviguer le marché ERP : Guide d'un expert pour PME du Québec.

Comment préparer mon équipe à l'arrivée d'un ERP ?

• Impliquez les utilisateurs dès le début.
• Communiquez clairement les bénéfices.
• Allouez 25% du budget à la formation.
• Nommez des champions utilisateurs.
• Planifiez la gestion du changement avec des experts.
• Ajoutez un coach expert en ERP à l'équipe interne pour guider vos employés.

Quand dois-je remplacer mon ERP actuel ?

Signaux d'alerte : systèmes disparates, données non synchronisées, processus manuels, difficultés de reporting, coûts de maintenance élevés. Un bilan de santé ERP peut évaluer l'état de vos systèmes. Pour le moment, visitez notre blog sur le sujet : Les 10 signaux d'alerte indiquant qu'il est temps de changer d'ERP.

L'ERP peut-il s'intégrer avec mes autres logiciels ?

Oui, les ERP modernes offrent des API et connecteurs pour CRM, e-commerce, comptabilité, etc. Évaluez les capacités d'intégration lors de la sélection pour éviter les silos d'information.

Comment mesurer le succès de mon projet ERP ?

Définissez des KPIs avant le projet : réduction des temps de traitement, amélioration de la visibilité, réduction des erreurs, satisfaction utilisateur, ROI. Mesurez régulièrement et ajustez.