[Ceci est la deuxième partie de notre série sur la gouvernance des projets ERP/CRM. Consultez également la partie 1 et la partie 3]

Éviter les pièges courants dans les mises en œuvre d’ERP/CRM

Introduction

S’appuyant sur notre discussion précédente sur les meilleures pratiques, cet article se concentre sur les erreurs courantes qui peuvent faire dérailler les mises en œuvre d’ERP/CRM. Comprendre ces pièges est crucial pour une atténuation proactive et pour assurer un projet plus fluide et plus réussi.

Récapitulatif de la partie 1 : Meilleures pratiques

Dans notre précédent article, nous avons souligné l’importance d’une stratégie claire, d’une préparation minutieuse, de l’optimisation des processus métier, de l’intégrité des données, de la gestion du changement et d’une gouvernance forte comme éléments fondamentaux pour le succès de la mise en œuvre d’un ERP/CRM.

Erreurs courantes à éviter

1. Manque d’objectifs clairs

• Le fait de ne pas définir d’objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps (SMART) peut entraîner un élargissement du périmètre et des attentes non satisfaites.

2. Planification insuffisante

• Une planification inadéquate, en particulier dans des domaines comme la migration des données, l’intégration et les tests, est une cause majeure de retards de projet et de dépassements de coûts.

3. Négliger la gestion du changement

• Ignorer l’élément humain et ne pas tenir compte des préoccupations et de la résistance des employés peut entraver l’adoption et réduire le retour sur investissement.

4. Mauvaise communication

• Une communication inefficace entre les parties prenantes, l’équipe de mise en œuvre et les utilisateurs finaux peut créer de la confusion et de la méfiance.

5. Personnalisation excessive

• Une personnalisation excessive peut augmenter la complexité, les coûts et les frais de maintenance, tout en entravant les futures mises à niveau.

6. Dépendance vis-à-vis d’un seul fournisseur

• Devenir trop dépendant d’un seul fournisseur peut limiter la flexibilité et augmenter les coûts à long terme.

Suite de cette série

Dans notre dernier article, nous explorerons les stratégies pour responsabiliser les parties prenantes et leur permettre de garder le contrôle tout au long du processus de mise en œuvre d’un ERP/CRM, en assurant l’alignement avec les objectifs commerciaux globaux.

À propos de Force5

Force5 est une firme de conseil spécialisée dans l’accompagnement des organisations à travers des transformations numériques complexes. Nous offrons une expertise indépendante et une approche collaborative pour vous aider à optimiser votre stratégie et votre mise en œuvre ERP/CRM.

L’avantage Force5

• Perspective indépendante et agnostique
• Méthodologies éprouvées pour des mises en œuvre réussies
• Accent mis sur l’alignement de la technologie avec vos objectifs commerciaux
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