Claude Roy, B.Sc.

Président et fondateur

Un leader visionnaire au service de la performance des entreprises

Technologue et entrepreneur aguerri, Claude Roy cumule plus de 40 ans d’expérience à la direction d’entreprises et à la tête de projets de transformation complexes. Passionné par l’intersection entre la gestion et la technologie, il se spécialise dans l’accompagnement des dirigeants pour catalyser la croissance, optimiser la performance et orchestrer des changements organisationnels durables.

Son approche unique, qui fait le pont entre la stratégie d’affaires et les solutions technologiques, lui permet de traduire les défis complexes en plans d’action pragmatiques et créateurs de valeur. En tant que président et fondateur de Force5, il met à profit sa profonde compréhension des enjeux des PME et des grandes entreprises pour guider ses clients vers l’atteinte de leurs objectifs les plus ambitieux.

Point Clé : Un architecte de la transformation numérique qui allie une vision de pionnier, éprouvée depuis 40 ans, à l’expertise d’un bâtisseur d’écosystèmes technologiques robustes, transformant les défis d’aujourd’hui en avantages concurrentiels durables.

Domaines d’expertise

• Pilotage de transformations d’industries : Architecte de transformations technologiques perturbatrices dans des secteurs aussi variés que le cinéma (distribution numérique chez IMAX), le jeu vidéo (modèle d’abonnement en ligne chez Ubisoft/Gameloft), les télécommunications (première messagerie texte) et la FinTech (outils de trading algorithmique).
• Stratégie d’infrastructures critiques et continuité des affaires : Conception d’architectures robustes pour des environnements à haute disponibilité (centres de données, SAN) et des secteurs hautement réglementés (nucléaire, aérospatial, pharmaceutique), garantissant la sécurité et la pérennité des opérations.
• Optimisation des opérations complexes (ERP/MRP) : Maîtrise des écosystèmes ERP/MRP pour des industries réglementées (alimentaire, chimique, sciences de la vie), avec une expertise pointue en traçabilité, contrôle de qualité, gestion de recettes et conformité (FDA).
• Redressement d’entreprise et innovation de modèles d’affaires : Accompagnement de dirigeants dans des mandats de redressement complexes, en utilisant la transformation numérique comme levier pour réaligner la stratégie, optimiser les processus et retrouver une croissance rentable.
• Développement de logiciels sur mesure et innovation technologique : Un parcours d’innovateur qui s’étend de la programmation de systèmes de bas niveau pour des géants de la technologie (Microsoft, Xerox) à la conception d’écosystèmes numériques modernes intégrant IdO, portails web et intelligence d’affaires.

Un parcours au cœur de l’innovation

Président et fondateur, Force5 inc. (depuis 2007)
Fondateur de Force5, Claude a d’abord bâti une firme-conseil axée sur l’amélioration de la performance et l’optimisation des processus. Face à l’accélération technologique, à l’avènement du cloud et à la complexité croissante des défis d’affaires, il a rapidement fait évoluer la mission de l’entreprise. Aujourd’hui, Force5 est une firme dédiée à la réussite de la transformation numérique de ses clients. Claude y agit comme un partenaire stratégique pour les dirigeants, se spécialisant dans la traduction de leurs enjeux les plus complexes en stratégies numériques percutantes et dans l’élaboration de feuilles de route pragmatiques qui assurent le passage de la vision à l’exécution.

Naviguer la complexité numérique moderne

Face aux défis de la complexité numérique et au piège des technologies en silos, Claude positionne Force5 comme un architecte de la vision d’ensemble. Son approche vise à transformer les investissements technologiques (ERP, CRM, Portail Web, BI, IA) en un écosystème intégré et cohérent, garantissant ainsi qu’ils deviennent un véritable avantage concurrentiel pour ses clients.

Président et fondateur de plusieurs entreprises technologiques (1984 - 2008)
Avant Force5, Claude a fondé et dirigé avec succès plusieurs entreprises, dont :

• Osiris (Logiciel) inc. : Une firme pionnière qu’il a positionnée comme un leader canadien dans l’intégration de systèmes (ERP, BI, infrastructure TI) et les services-conseils, gérant des croissances annuelles exceptionnelles et la vendant au sommet de sa valeur.
• Pro-Fusion : Une imprimerie numérique spécialisée, où il a développé une offre de services novatrice en impression variable et marketing personnalisé.
• Jadael inc. & Polar Bear Capital Growth : Des firmes où il a développé des technologies de pointe et des formations pour la négociation boursière professionnelle.

Son parcours est marqué par sa capacité à identifier les tendances technologiques émergentes et à les transformer en avantages concurrentiels tangibles pour ses clients et ses propres entreprises.

Une expertise reconnue dans les environnements complexes

La feuille de route de Claude inclut des mandats stratégiques pour des organisations d’envergure nationale et internationale, où la sécurité, la fiabilité et la performance sont critiques. Il a notamment piloté des projets de transformation et de refonte d’infrastructures pour des clients tels que :

• Expertise mondiale en gestion de stationnements : Conception et déploiement de systèmes ERP complexes pour des géants internationaux. Il a notamment piloté la réingénierie des processus d’affaires chez Indigo Park (anciennement Vinci Park), un mandat qui a mené à la création du “Core Model”, une innovation majeure en comptabilité analytique architecturée par son associé Benoit et son équipe. Ce système de gestion unique permet de maintenir en parallèle la comptabilité corporative de l’opérateur et la comptabilité d’exploitation de chaque stationnement pour le compte des propriétaires. Cette innovation a procuré à l’entreprise un avantage compétitif décisif, la propulsant au rang de leader de son industrie, et a permis d’intégrer la gestion de 1300 parcs de stationnement au Canada, tout en soutenant le déploiement de la solution dans une dizaine de pays. Pour LAZ Parking aux États-Unis (gestion de 4500 stationnements), il a mené la conception, l’adaptation et la modélisation de la solution ERP, dont l’implantation a été réalisée par le client en raison de la pandémie de COVID-19.
• Artisan de l’innovation chez IMAX : En tant qu’architecte de l’épine dorsale technologique qui a rendu possible la distribution numérique des films grand format d’IMAX, Claude a construit les systèmes de stockage et les flux de données sécurisés. Il a également élaboré le plan de continuité des affaires garantissant que chaque film arrive à temps pour sa projection. Ce projet fondamental a ouvert la voie à la diffusion numérique à grand format, devenue plus tard une norme de l’industrie avec des joueurs comme Dolby et les grands studios d’Hollywood.
• Acteur clé de l’innovation chez Ubisoft et Gameloft : Au-delà de mandats ERP/RH (PeopleSoft) pour Ubisoft, Claude a joué un rôle déterminant dans l’émergence de Gameloft. À l’aube du jeu mobile et en plein essor du web, il a contribué à bâtir l’infrastructure d’un des premiers portails de jeux en ligne, positionnant Gameloft comme un précurseur dans l’utilisation d’Internet pour les jeux et l’engagement des communautés de joueurs, un modèle qui a défini l’avenir de l’industrie.
• Secteur de la haute sécurité et gouvernemental : Réforme de topologie de réseaux et design de solutions sécurisées pour des entités comme la Centrale nucléaire de Gentilly, l’Aéroport de Montréal (ADM) et le Canadien National (CN). Il a également mené des mandats de transformation pour le Bureau du premier ministre du Québec et le Bureau du ministre des Finances (sélection, réforme et déploiement des outils de bureautique).
• Conseiller stratégique pour les géants de la technologie : Réalisation de nombreux mandats stratégiques en tant qu’expert en technologies de stockage (SAN), en continuité des affaires et en transformation de centres de calcul pour des références du secteur telles que Hitachi, EMC, IBM, HP et Brocade, agissant pour le compte de leurs plus importants clients.
• Expertise en redressement d’entreprise par la transformation numérique : Pilotage de mandats de redressement complexes alliant stratégie d’affaires et technologie. Pour Lelys, il a mené une révision technologique complète des systèmes financiers et de production d’impression, ainsi qu’une évaluation des ressources humaines. Ses recommandations stratégiques, visant à retrouver la performance par une transformation numérique, ont été suivies et ont permis à l’entreprise de renouer avec une croissance rentable.
• Expertise en juricomptabilité technologique : A agi comme expert technique en accompagnement de grandes firmes comptables dans des mandats de juricomptabilité critiques, notamment dans le dossier Memotec Data. A collaboré étroitement avec des cabinets de renom tels que KPMG et Raymond Chabot Grant Thornton.
• Références du secteur aérospatial : Pilotage de projets stratégiques pour des géants de l’industrie comme Bombardier Aéronautique, Pratt & Whitney Canada, GE Aérospatial et Canadair. Ces mandats incluent une expertise pointue dans la mise en place de systèmes de contrôle de qualité et de traçabilité des pièces, des enjeux critiques pour la conformité et la sécurité du secteur.
• Chefs de file québécois et services professionnels : Accompagnement dans la sélection et l’implantation de solutions ERP/MRP pour des entreprises de renom comme le Groupe BMR et la Coop fédérée. Collaboration stratégique avec de grandes firmes de services professionnels, notamment :
  • Demers Beaulnes : Sélection ERP pour l’un des plus grands cabinets comptables au Québec.
  • Secor : Reprise et réforme du service d’impartition comptable de la firme, desservant des clients d’envergure comme la Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ). Ce mandat a inclus la migration de la division sur un nouvel ERP pour améliorer les processus et la capacité de reporting financier offerts aux clients. Il a également piloté le déploiement de Navision pour la firme, le développement d’outils sur mesure (feuilles de temps, comptes de dépenses) et a agi comme conseiller technologique pour l’équipe Tactik dans le cadre du repositionnement de clients comme Juste pour rire.
• Transformation numérique de l’industrie des services : Pilotage de transformations numériques majeures bâties sur des implantations ERP réussies. Pour Services Roy, après avoir mené la sélection et l’implantation complète de Navision, il a conçu un système mobile de contrôle de qualité sur Android, connecté en mode asynchrone à un portail central Liferay. Ce portail, interfacé avec l’ERP, a d’abord permis aux clients de consulter leurs rapports d’inspection et devis, avant d’être étendu aux employés pour la gestion des feuilles de temps, des assignations et des demandes de vacances.
• Références du divertissement et de l’événementiel : Accompagnement de Cavalia dans le redressement de ses processus comptables et la recherche d’une solution d’intégration pour ses plateformes critiques (billetterie, finance, portail web, points de vente).
• Expertise approfondie en sciences de la vie : Direction de projets de conformité (FDA) et de transformation de données pour des pionniers de l’industrie pharmaceutique. Les mandats incluent la modélisation et l’implantation d’entrepôts de données cliniques pour Pfizer Canada, Merck Frosst et Abbotts Labs; le déploiement de l’ERP PeopleSoft chez Pharmascience; le pilotage du projet d’automatisation complète chez UltraVision, un fabricant de lentilles cornéennes, où son équipe a implanté Navision pour orchestrer un processus de fabrication sur commande (“made to order”) entièrement automatisé, de la réception de la prescription à la livraison, assurant une traçabilité complète; et pour E-Z-EM Canada inc./Therapex, le design de solutions sur mesure pour les recettes de fabrication, les protocoles de production, l’ordonnancement et la mise en place d’un système complet de traçabilité pharmaceutique avec logs de contrôle de qualité et de décontamination.
• Spécialiste de l’industrie alimentaire : Conception et déploiement de systèmes innovants pour des manufacturiers et transformateurs alimentaires. Son expertise couvre l’implantation de systèmes ERP/MRP, la parfaite maîtrise de la gestion de recettes industrielles et la traçabilité des lots pour une conformité réglementaire rigoureuse. A mené des mandats pour des joueurs de renom tels que Olymel (déploiement de Lawson Software), Culinar (WAN et redressement des plateformes manufacturières sur AS/400), Biscuit Christie (anciennement Nabisco), Biscuit Viau, Tartes Morel, Produits Freddy, Janes Family Foods et la Conserverie des Laurentides.
• Expertise en agro-technologie et IdO : Pilotage de la transformation numérique du Centre d’Insémination artificielle du Québec (CIAQ), un leader mondial de l’industrie bovine. Le mandat couvrait les ateliers stratégiques, la configuration complète de l’ERP Navision et la formation du personnel, avec un défi majeur relevé dans l’intégration complexe des appareils connectés (IdO), des applications mobiles sur mesure (Oracle, iOS/Android) et des systèmes de facturation mobile qui produit la facture et enregistre le payment en mode asynchrone avec le erp avec les processus financiers centraux.
• Expertise dans le secteur du transport et de la logistique : Conception et pilotage de systèmes critiques pour des acteurs majeurs de l’industrie. Les mandats incluent le développement de systèmes de “freight forwarding” pour Canpar et Canpac (divisions du Canadien Pacifique), ainsi que la sélection et le pilotage d’implantations ERP pour TransX et Advanced Transportation, intégrant des systèmes d’entreposage intelligents (WMS) et des outils d’optimisation de routes LTL.
• Expertise dans l’industrie chimique : Pilotage de projets de transformation pour des manufacturiers de produits chimiques. Les mandats incluent la sélection d’ERP, la définition de plans manufacturiers et le pilotage de déploiements pour Produit Chimique Sany, ainsi que le design de solutions sur mesure pour la gestion des recettes, des configurateurs de produits et la gestion des matières dangereuses pour des entreprises de renom comme Domfoam et Valley Foam. Pour Magnus (voir l’étude de cas de Magnus), un manufacturier de produits chimiques respecté, Claude a dirigé un mandat de redressement ERP critique en 2012. Face à un système Microsoft Dynamics AX dysfonctionnel qui paralysait la prise de décision, il a orchestré une intervention chirurgicale qui a reconstruit le modèle financier en exploitant les fonctionnalités natives de l’ERP. Cette transformation a permis de fiabiliser à 100% les données financières, de réduire de 70 à moins de 10 les centres de responsabilité, et de restaurer la confiance des équipes, posant les fondations qui ont permis à Magnus de devenir un leader reconnu de son industrie.
• Expertise dans le secteur de l’assurance : Pilotage de projets de transformation numérique pour des références du secteur. Pour EGR, il a mené la transformation complète (plan stratégique, sélection ERP/CRM, implantation de Dynamics Business Central, intégration Power BI/Power Apps). Pour Croix Bleue Assurances, il a piloté un projet d’innovation majeur pour la création de polices d’assurance groupe entièrement personnalisées, de l’analyse des besoins au design de la solution, en passant par l’intégration avec les bases de données Oracle et le pilotage du développement d’un système générant automatiquement des polices et manuels sur mesure.
• Expertise dans les industries de ressources naturelles : Conception et déploiement de systèmes critiques pour des joueurs majeurs des secteurs minier et forestier. Les mandats incluent le suivi de la production et la gestion des matières dangereuses pour Noranda CCR; l’assemblage de technologies “best of breed” pour Omai Gold Mines; la sélection de systèmes pour Tembec; et le pilotage complet de la transformation numérique de Robex Resources (mine d’or en Afrique) incluant la sélection et l’implantation de Dynamics Business Central, l’intégration avec le système de maintenance GuideTI, le déploiement de Power BI/Power Apps et la mise en place du modèle financier et des processus de consolidation intercompagnies.
• Références des secteurs de la distribution et manufacturier : Pilotage de projets de transformation complexes, incluant la migration de systèmes existants (AS/400) vers des solutions ERP modernes pour Pneus Robert Thibert. Ce mandat incluait la mise en place complète des systèmes financiers, d’approvisionnement, du contrôle d’inventaire et de gestion d’entrepôt (WMS). Des projets d’envergure similaire ont aussi été menés pour des clients prestigieux comme Latulippe, où, après avoir mené la stratégie et la sélection, il a piloté la reprise d’une implantation en péril, assurant le déploiement réussi de l’ERP (NAV) et des points de vente (LS Retail), et bâtissant ainsi les fondations de l’expansion et du succès en ligne du détaillant.
• Gestion manufacturière de pointe pour la haute technologie : Pour Servo-Robot, un leader mondial des systèmes de vision-robot 3D, il a piloté la sélection des technologies et le projet d’implantation de Navision en mode de gestion manufacturière complète, incluant la formation du personnel et de la haute direction. L’intervention de son équipe a permis d’intégrer des processus complexes, incluant le calcul des réapprovisionnements, au cœur du système de gestion, soutenant ainsi l’efficacité d’un chef de file de l’innovation.
• Pionnier des télécommunications : Conception de systèmes novateurs pour des joueurs clés. Pour National Pagette Canada, il a conçu la première messagerie texte et son système de distribution sur pagettes. Pour Téléglobe Canada, il a développé un système connecté de capture d’appels et de facturation automatique, une innovation dont les impacts se sont étendus à d’autres membres du groupe Telesystem, notamment TIW et Telesystem. Il a également piloté des stratégies de continuité des affaires pour Fido et Alliant Telecom.
• Autres clients notables : Direction de projets et d’études stratégiques pour des organisations de premier plan telles que Molson, la Société Radio-Canada (Mise en onde numérique, banque de média et intégration des systèmes Dalet), l’École de technologie supérieure (ETS) (Centre de calcul, régistrariat, Portail étudiant) , Teknion Furniture et le Groupe Cascades (intervention dans 48 des 72 PME du groupe).

Architecte des grandes vagues technologiques

Le flair de Claude pour anticiper les transformations majeures de l’industrie est une constante de sa carrière. Dès la fondation d’Osiris en 1984, il se spécialise en programmation de systèmes de bas niveau. Sa dextérité dans ce domaine lui donne un accès direct à des mandats complexes pour des géants technologiques : il a notamment développé des outils de nationalisation pour Xerox, modifié des systèmes d’exploitation pour Control Data, et créé les structures multilingues des premières versions de Windows pour Microsoft. En parallèle, il développe une expertise pointue pour une clientèle de manufacturiers aux besoins critiques, maîtrisant les logiciels MRP de pointe de l’époque, comme Baan et Macola, et développant une expertise prisée en architecture de systèmes robustes pour garantir la continuité de leurs opérations. C’est en développant des logiciels sur mesure pour ces clients qu’il innove constamment, en explorant des approches d’avant-garde comme le Développement Rapide d’Applications (RAD) et la programmation par objet. Ces développements l’amènent à innover en matière de conception de logiciels à traitement distribué, en exploitant la puissance des réseaux locaux (LAN) et, plus tard, des réseaux étendus (WAN).

Cet intérêt pour la puissance du traitement distribué l’amène naturellement à percevoir, dès le début des années 90, la prochaine vague : l’Internet. Privilégié par ses relations avec les dirigeants de géants comme Novell, Microsoft, Oracle et Unix System Lab, il voit cette transformation comme une ruée vers l’or et prend une décision stratégique : construire une pratique conseil pour fournir les “outils” — l’expertise et les infrastructures — aux pionniers du numérique. Cette décision le place au cœur des transformations des plus grandes salles informatiques et des géants des télécoms.

Entre 1995 et 2002, son expertise en continuité des affaires devient un atout majeur lorsqu’il anticipe une nouvelle révolution : le stockage intelligent (SAN). Il met alors sur pied la première firme conseil neutre au monde dédiée à accompagner les grandes entreprises dans l’adoption de ces technologies complexes, bâtissant l’âge d’or des réformes de centres de calcul pré-infonuagique avec des partenaires comme IBM, HP, Sun, EMC et Hitachi.

De 2002 à 2008, il anticipe une autre perturbation : la démocratisation du trading en bourse. Avec l’ouverture de l’accès direct aux parquets, il voit naître une nouvelle vague technologique, la FinTech. Il développe alors des technologies de pointe pour les traders autonomes, incluant des scanners en temps réel et de nouveaux indicateurs d’analyse technique basés sur les mathématiques fractales, des outils toujours utilisés aujourd’hui.

Cette capacité à voir la prochaine vague avant tout le monde se poursuit. Conscient que l’Intelligence Artificielle représente la prochaine révolution, Claude a déjà mis en place une équipe spécialisée pour guider ses clients à travers cette nouvelle perturbation majeure.

Présence en ligne et réseaux sociaux

Claude Roy maintient une présence active sur plusieurs plateformes numériques, partageant son expertise en transformation numérique et conseil stratégique :

• LinkedIn : clauderoy - Profil professionnel détaillé avec plus de 40 ans d’expérience
• Twitter/X : @F5ClaudeRoy - Partage d’expertise en transformation numérique et conseil stratégique
• Website : https://force5.ca - Site officiel de Force5 (entreprise fondée par Claude Roy)

Formation et affiliations

• Bachelier en Physique (B.Sc.), Université de Montréal
• Études de deuxième cycle en physique des semi-conducteurs, Université de Montréal
• Membre de l’Association québécoise des technologies (AQT) et du Réseau ActionTI

Claude est également un formateur et un conférencier apprécié, partageant régulièrement son expertise sur la gestion, la technologie et la stratégie auprès de diverses organisations, d’institutions d’enseignement (HEC, UQAM) et d’ordres professionnels, dont l’Ordre des administrateurs agréés du Québec et l’Ordre des comptables professionnels agréés du Québec (CPA).